Café com Headset
ao Vivo
Treinamento gratuito com o tema Desbloqueando os 100% da Qualidade no atendimento. Uma live, dois turnos, um só objetivo: elevar o nível.
Reunimos operações de todo o Brasil em uma live gratuita, com turmas assistindo juntas nas centrais de atendimento. Agora estamos preparando a próxima edição.
Como será, do começo ao fim
Sete blocos de conteúdo com um intervalo no meio do evento apresentando um case real de uma operação que usa o Beedoo. A mesma programação acontece em dois turnos — escolha o que encaixa na sua rotina.
- Bloco 1 10:00 15:00ApresentaçãoBoas-vindas e alinhamento do treinamento.
- Bloco 2 10:15 15:15Saúde mental no atendimentoComo manter o equilíbrio em plantões intensos.
- Bloco 3 10:40 15:40Comunicação humanizadaFalar de gente para gente, mesmo pelo headset.
Intervalo · Case Beedoo 10:55 15:55Case do BeedooApresentação de um caso de sucesso — como o Beedoo transformou a rotina de uma operação real de atendimento.
Ver case completo- Bloco 4 10:55 15:55Acalmar e encantar o clienteTécnicas para transformar tensão em confiança.
- Bloco 5 11:20 16:20Clientes atritadosComo lidar com situações difíceis sem se abalar.
- Bloco 6 11:35 16:35Erros que prejudicamO que evitar no atendimento e na experiência.
- Bloco 7 12:00 17:00Momento de dúvidasTraga as suas — respondemos ao vivo.
Fernando Cunha
Especialista em Qualidade & Atendimento Humanizado
Fernando Cunha é consultor, palestrante e trainer com mais de uma década de experiência em operações de atendimento ao cliente. Já treinou milhares de atendentes, supervisores e líderes em empresas de telecom, varejo, saúde e serviços financeiros — sempre com um jeito próprio de traduzir método em prática.
Sua metodologia une monitoria de qualidade, inteligência emocional e comunicação não-violenta, com foco em elevar CSAT, reduzir turnover e transformar o atendimento em vantagem competitiva. No Café com Headset ao Vivo, ele compartilha as práticas que destravam os 100% da qualidade — com sinceridade e histórias reais de quem vive o headset todo dia.
"Qualidade não é um número na planilha. É a sensação que o cliente leva para casa depois de desligar."— Fernando Cunha
Quero aprender com o Fernando ao vivo
Escolha seu turno (10h ou 15h) e garanta o seu lugar em 2 minutos.
A sala da transmissão será divulgada em breve
Ainda estamos definindo a data e os horários dos turnos. Quem se inscrever recebe o link por e-mail.
Inscrições abrem em outubro de 2026. Assim que a agenda for confirmada, enviamos data, turno e link de acesso.
Beedoo: a plataforma que energiza operações de atendimento
A Beedoo é a plataforma brasileira de engajamento, comunicação interna e gestão de performance para times de atendimento e operações. Com uma solução all-in-one, a Beedoo conecta pessoas, dados e cultura em um só lugar.
Centenas de empresas usam a Beedoo para acompanhar indicadores em tempo real, celebrar conquistas, treinar times e transformar a rotina do headset em uma experiência mais leve, produtiva e humana.
Garanta sua vaga com a Telesincera
Nossa assistente cuida do seu cadastro em uma conversa rápida. Sem formulário chato.
Vai rolar sorteio de uma Caixa de Som Boombox Plus Aiwa AWA-411
Concorre quem estiver ao vivo no encerramento: cada participante inscrito individualmente tem sua chance, e cada turma inscrita por um líder concorre como uma única cota. Será um brinde por participante sorteado ou um por turma sorteada — nunca os dois.
Sorteio realizado ao vivo no encerramento da live. Precisa estar presente para ganhar.
☕🎧 Oi! Eu sou a Telesincera, sua assistente. Em breve vamos abrir novas turmas do Café com Headset ao Vivo (previsão para outubro de 2026) — faço sua inscrição agora e você recebe a data e o link por e-mail. Bora começar? Qual é o seu nome completo?
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